我们的工作就是让您选择圣坤酒店的同时，选择安全和安
心。“强化安全意识、科学预防为先”是我们的宗旨，防患
于未然是我们的职责，保证客人的安全是我们的任务。圣坤
酒店保卫部，24 小时为您的安全护航！
圣坤酒店消防演习
问 ：圣坤酒店的总机服务包括哪些？
答：酒店总机的业务范围如下：
电话转接及留言服务；回答闻讯和查询电话服务；
"免打扰"服务；电话叫醒服务；火警电话处理。
问：客人在酒店物品遗失后如何找回？
答：物品遗失后可遵照下列程序找回：
1）让前厅联系客房部，查询客房部“客人失物日志”；
2）如实向前厅描述丢失的物品，并出示有关证件；
3）对于不能直接来店认领的客人，可通过书信、电话
说明，经核实后属实，由酒店负责邮递，客人自付邮资，
邮局回执应保存一段时间。
问：圣坤酒店提供托婴服务吗？
答： 圣坤酒店提供短期的托婴服务。
1）提出托婴申请，包括照看的时间、儿童的年龄及照看的要求。
2）同意酒店的收费标准，并签字。
3）选择看护人员，交待注意事项，确保儿童安全。
问：酒店消防安全知识？
答：应该知晓以下知识：
1）酒店有 4 条紧急疏散通道：电梯旁疏散通道，员工食堂
旁疏散通道，男员工宿舍走廊 ，女员工宿舍走廊。
2）酒店报警电话分机号190、192。
3）酒店公共区域的主要安全消防设施：
灭火器、消防栓、烟感、温感、消防自动喷淋。
4）如何报火警：发生火灾时应保持镇静，立即通知前厅、保卫部
和值班经理，讲清火灾大小、着火地点、燃烧物质及报告人的
姓名、部门或房间号及联系电话。
5）知道发生火灾如何逃生：应找到毛巾或者棉织品，浸湿后
压住鼻子，确认出口，匍匐出去。
6）灭火的四种方法：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。
7）如何使用干粉灭火器：揪掉铅封，拔掉销子，对准火焰根部，
向下按动压柄。
问 ：圣坤酒店的总机服务包括哪些？
